ISO 10002 - საჩივრების განხილვის მართვის სისტემის სერტიფიცირება

ISO 10002 სერტიფიცირება ითვალისწინებს რეკომენდაციებს საჩივრების განხილვის პროცესში, მათ შორის, ორგანიზაციის შიგნით დაგეგმარების, საჩივრების შემუშავებისა და განხილვის საერთო პროცესის შესახებ.

საჩივრის განხილვის აღწერილი პროცესი შეიძლება გამოყენებულ იქნეს ხარისხის მართვის სისტემის ერთ-ერთ პროცესად. ISO 10002 შეესაბამება ყველა იმ ორგანიზაციის ინტერესს, რომელსაც სურს გადააჭარბოს მომხმარებლის მოლოდინს. იგი წარმოადგენს ძირითად წინაპირობას ყველა ტიპის კომპანიისათვის, იქნება ის საჯარო, კერძო თუ არამომგებიანი სფეროს წარმომადგენელი სექტორი: საჯარო და კერძო სექტორის კომპანიები ბიზნესის მოცულობისა და ტიპის განურჩევლად (მაგ., საავადმყოფოები, ჯანდაცვის კომპანიები, ბიზნესის, სამრეწველო და მომსახურების კომპანიები).

ISO 10002 სერტიფიცირების სარგებელი:

  • ინარჩუნებს კლიენტთა ერთგულებას
  • უზრუნველყოფს კლიენტთა მართვისა და საჩივართა განხილვის თანამიმდევრულ პროცესს
  • ითვალისწინებს საფუძველს მუდმივი გაუმჯობესებისათვის

სერტიფიცირებულ ორგანიზაციებს შეუძლიათ პოპულარიზაცია გაუწიონ საკუთარ თავს სარეკლამო მასალებში ორგანიზაციის სერტიფიკატის მფლობელად მოხსენიებისა და URS-ის ლოგოს უსასყიდლოდ გამოყენების გზით.

კოტირებისათვის გთხოვთ, გამოიყენოთ ერთი ან რამდენიმე კოტირების მოთხოვნის ფორმა
სწრაფი დაკავშირება
სერტიფიკატის ნამდვილობის შემოწმება
 

Please select ...

Certification of Systems
www.urs-certification.co.uk

Certification of Persons
www.urs-persons.co.uk

Certification of Products
www.urs-products.com

Inspection and Revision
www.urs-inspection.co.uk

Insurance
www.urs-insurance.co.uk

×
საიტი იყენებს ქუქი ფაილებს. ქუქი ფაილების სიის ნახვა და მათი წაშლა შესაძლებელია თქვენი ბრაუზერის პარამეტრებიდან. ვეთანხმები, შეტყობინების დახურვა.